Întrebări frecvente

Cât durează livrarea?

Mai jos este timpul mediu de livrare pentru toate pachetele noastre:

Dacă comanda ta este plasată înainte de ora 13:00 (GMT) Greenwich Mean Time (GMT), va fi procesată în aceeași zi:

• Timp de procesare: 1-2 zile (Lun-Vin)

• Timp de livrare: 8-11 zile (Lun-Vin)

La nakeij, suntem dedicați sustenabilității și mediului înconjurător. În loc să expediem comenzi mici, individuale zilnic, colectăm comenzile și le expediem în vrac odată ce se atinge un prag minim. Această abordare reduce impactul nostru asupra mediului, iar noi apreciem înțelegerea dumneavoastră în timp ce lucrăm împreună pentru o planetă mai sănătoasă.

Care sunt politicile voastre de returnare?
Dacă dorești să returnezi o comandă — fie pentru că nu este ceea ce te așteptai, fie din alt motiv — ai dreptul să returnezi comanda în termen de 30 de zile de la primire fără a oferi un motiv.

Odată ce articolul este primit în stare bună, îți vom rambursa suma integrală a comenzii, inclusiv costurile inițiale de transport. Te rugăm să reții că costurile de transport pentru returnare de la domiciliul tău la depozitul nostru sunt responsabilitatea ta. Aceste costuri variază în funcție de produs și curier; poți verifica tarifele exacte cu furnizorul tău de transport.

Pentru a începe un retur, contactați-ne la info@nakeij.com Vom procesa rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat, cu condiția să fie în stare bună.

Dacă produsul este deteriorat sau prezintă semne de uzură excesivă dincolo de ceea ce este necesar pentru evaluare, putem deduce deprecierea din rambursarea ta. Te rugăm să manevrezi produsul cu grijă și să te asiguri că este ambalat în siguranță la returnare.

Pot să anulez comanda mea?
Ne rezervăm dreptul de a accepta sau refuza orice comandă la discreția noastră, chiar și după confirmarea comenzii sau autorizarea plății.

Vă rugăm să rețineți că comenzile deja ambalate sau expediate nu pot fi anulate.

Ce se întâmplă dacă primesc produsul greșit?
Dacă primiți articole incorecte, lipsă sau defecte, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primire. Furnizați numărul comenzii, fotografii ale articolelor și orice detalii relevante. Vom lucra pentru a rezolva problema dvs. prompt.

Comanda mea online este sigură?
Da. Când plasați o comandă online, detaliile dvs. sunt introduse pe un site web criptat SSL și transmise în siguranță procesatorului nostru de plăți pentru autorizare. Nu stocăm informațiile cardului dvs. de credit pe serverele noastre.

Cât costă livrarea?
În prezent oferim transport standard gratuit clienților.

Unde este pachetul meu?
Odată ce pachetul dvs. este predat partenerului nostru de livrare, veți primi o notificare de urmărire. Dacă comanda dvs. este expediată în mai multe colete, veți primi un număr de urmărire pentru fiecare expediere.

De ce nu funcționează numărul meu de urmărire?
Poate dura 1-2 zile lucrătoare pentru ca transportatorul să actualizeze informațiile de urmărire. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.

Pot schimba un articol?
Desigur! Contactați-ne la info@nakeij.com și vă vom asista cu procesul de schimb. Vă rugăm să rețineți că sunteți responsabil pentru costurile de returnare a transportului.

Ce se întâmplă dacă am introdus adresa de livrare greșită?
Dacă ați introdus o adresă de livrare incorectă, contactați-ne imediat la info@nakeij.com. Vom face tot posibilul să actualizăm comanda dvs. înainte de expediere.

Contactați-ne
Dacă aveți întrebări suplimentare despre livrare, retururi sau orice altceva, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră de Contact sau să ne trimiteți un email la info@nakeij.com

Pentru alte întrebări, nu ezitați să ne contactați oricând.

Numele companiei: Nakeij

Adresă: 5 Percy Street, Londra, W1T 1DG, Regatul Unit

Telephone number: +447418640554

Email: info@nakeij.com

Formular de contact: Contact

Ore de servicii pentru clienți: Luni până vineri: 9:00 – 17:00 (GMT)
Facem tot posibilul să răspundem la e-mailul dumneavoastră în termen de 1-2 zile lucrătoare.