Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa dostawa?

Poniżej znajduje się średni czas dostawy dla wszystkich naszych paczek:

Jeśli Twoje zamówienie zostanie złożone przed godziną 13:00 (GMT) Greenwich Mean Time (GMT), zostanie przetworzone tego samego dnia:

• Czas realizacji: 1-2 dni (poniedziałek-piątek)

• Czas wysyłki: 8-11 dni (poniedziałek-piątek)

W nakeij jesteśmy zaangażowani w zrównoważony rozwój i ochronę środowiska. Zamiast codziennie wysyłać małe, pojedyncze zamówienia, zbieramy je i wysyłamy hurtowo, gdy osiągnięty zostanie minimalny próg. Takie podejście zmniejsza nasz wpływ na środowisko, i doceniamy Twoje zrozumienie, gdy wspólnie pracujemy na rzecz zdrowszej planety.

Jakie są Wasze zasady zwrotów?
Jeśli chcesz zwrócić zamówienie — niezależnie od tego, czy nie spełnia Twoich oczekiwań, czy z innego powodu — masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania bez podawania przyczyny.

Po otrzymaniu przedmiotu w dobrym stanie zwrócimy pełną kwotę zamówienia, w tym początkowe koszty wysyłki. Prosimy pamiętać, że koszty wysyłki zwrotnej z Twojego domu do naszego magazynu ponosisz Ty. Koszty te różnią się w zależności od produktu i przewoźnika; dokładne stawki możesz sprawdzić u swojego dostawcy usług wysyłkowych.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@nakeij.com Zwrot pieniędzy przetworzymy w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu, pod warunkiem, że jest on w dobrym stanie.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub wykazuje oznaki nadmiernego zużycia wykraczającego poza to, co jest konieczne do jego oceny, możemy odliczyć amortyzację od zwrotu. Prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktem i zapewnienie jego bezpiecznego zapakowania podczas zwrotu.

Czy mogę anulować moje zamówienie?
Zastrzegamy sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia dowolnego zamówienia według własnego uznania, nawet po potwierdzeniu zamówienia lub autoryzacji płatności.

Prosimy pamiętać, że zamówień już zapakowanych lub wysłanych nie można anulować.

Co jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymasz nieprawidłowe, brakujące lub wadliwe przedmioty, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania. Podaj numer zamówienia, zdjęcia przedmiotów oraz wszelkie istotne szczegóły. Postaramy się szybko rozwiązać Twój problem.

Czy moje zamówienie online jest bezpieczne?
Tak. Składając zamówienie online, Twoje dane są wprowadzane na stronie zabezpieczonej szyfrowaniem SSL i bezpiecznie przesyłane do naszego procesora płatności w celu autoryzacji. Nie przechowujemy informacji o Twojej karcie kredytowej na naszych serwerach.

Ile kosztuje wysyłka?
Obecnie oferujemy klientom bezpłatną standardową wysyłkę.

Gdzie jest moja paczka?
Gdy Twoja paczka zostanie przekazana naszemu partnerowi wysyłkowemu, otrzymasz powiadomienie o śledzeniu. Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane w kilku paczkach, otrzymasz numer śledzenia dla każdej przesyłki.

Dlaczego mój numer śledzenia nie działa?
Aktualizacja informacji o śledzeniu przez przewoźnika może potrwać 1-2 dni robocze. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.

Czy mogę wymienić przedmiot?
Oczywiście! Skontaktuj się z nami pod adresem info@nakeij.com i pomożemy Ci w procesie wymiany. Prosimy pamiętać, że koszty zwrotu przesyłki ponosisz Ty.

Co jeśli podałem błędny adres wysyłki?
Jeśli wpisałeś nieprawidłowy adres wysyłki, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@nakeij.com. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zaktualizować Twoje zamówienie przed wysyłką.

Skontaktuj się z nami
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące wysyłki, zwrotów lub czegokolwiek innego, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony Kontakt lub napisz do nas na adres info@nakeij.com

W razie dalszych pytań, prosimy o kontakt w dowolnym momencie.

Nazwa firmy: Nakeij

Adres: 5 Percy Street, London, W1T 1DG, United Kingdom

Numer telefonu: +447418640554

Email: info@nakeij.com

Formularz kontaktowy: Kontakt

Godziny obsługi klienta:Poniedziałek - Piątek: 9:00 – 17:00 (GMT)
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1-2 dni roboczych.