Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager leveringen?

Nedenfor er den gennemsnitlige leveringstid for alle vores pakker:

Hvis din ordre afgives før kl. 13:00 (GMT) Greenwich Mean Time (GMT), vil den blive behandlet samme dag:

• Behandlingstid: 1-2 dage (man-fre)

• Forsendelsestid: 8-11 dage (man-fre)

Hos nakeij er vi engagerede i bæredygtighed og miljøet. I stedet for at sende små, individuelle ordrer dagligt, samler vi ordrer og sender dem samlet, når en minimumsgrænse er nået. Denne tilgang reducerer vores miljøpåvirkning, og vi værdsætter din forståelse, mens vi arbejder sammen for en sundere planet.

Hvad er jeres returpolitik?
Hvis du ønsker at returnere en ordre – uanset om det er fordi den ikke lever op til dine forventninger eller af en anden grund – har du ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen uden at angive en grund.

Når varen er modtaget i god stand, refunderer vi hele dit ordrebeløb, inklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger. Bemærk venligst, at omkostningerne ved returnering fra dit hjem til vores lager er dit ansvar. Disse omkostninger varierer afhængigt af produkt og fragtfirma; du kan tjekke de præcise priser hos din fragtudbyder.

For at starte en returnering, kontakt os på info@nakeij.com Vi behandler din refusion inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse af din returnerede vare, forudsat at den er i god stand.

Hvis produktet er beskadiget eller viser tegn på overdreven brug ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere det, kan vi trække værdiforringelsen fra din refusion. Venligst håndter produktet med omhu og sørg for, at det er sikkert pakket, når det returneres.

Kan jeg annullere min ordre?
Vi forbeholder os retten til at acceptere eller afvise enhver ordre efter eget skøn, selv efter ordrebekræftelse eller betalingsautorisation.

Bemærk venligst, at ordrer, der allerede er pakket eller afsendt, ikke kan annulleres.

Hvad hvis jeg modtager det forkerte produkt?
Hvis du modtager forkerte, manglende eller defekte varer, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen. Oplys dit ordrenummer, billeder af varerne og relevante detaljer. Vi vil arbejde på at løse dit problem hurtigt.

Er min online ordre sikker?
Ja. Når du afgiver en online ordre, indtastes dine oplysninger på en SSL-krypteret hjemmeside og overføres sikkert til vores betalingsprocessor til godkendelse. Vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger på vores servere.

Hvor meget koster forsendelsen?
Vi tilbyder i øjeblikket gratis standardforsendelse til kunder.

Hvor er min pakke?
Når din pakke er overgivet til vores fragtpartner, vil du modtage en sporingsmeddelelse. Hvis din ordre sendes i flere pakker, vil du modtage et sporingsnummer for hver forsendelse.

Hvorfor virker mit sporingsnummer ikke?
Det kan tage 1-2 hverdage for transportøren at opdatere sporingsinformationen. Vi takker for din tålmodighed og forståelse.

Kan jeg bytte en vare?
Selvfølgelig! Kontakt os på info@nakeij.com og vi vil hjælpe dig med bytteprocessen. Bemærk venligst, at du er ansvarlig for omkostningerne ved returneringen.

Hvad hvis jeg har indtastet den forkerte leveringsadresse?
Hvis du har indtastet en forkert leveringsadresse, kontakt os straks på info@nakeij.com. Vi vil gøre vores bedste for at opdatere din ordre, inden den sendes.

Kontakt os
Hvis du har yderligere spørgsmål om forsendelse, returnering eller noget andet, er du velkommen til at kontakte os via vores Kontakt-side eller sende en e-mail til info@nakeij.com

For yderligere forespørgsler er du velkommen til at kontakte os når som helst.

Firmanavn: Nakeij

Adresse: 5 Percy Street, London, W1T 1DG, United Kingdom

Telefonnummer: +447418640554

Email: info@nakeij.com

Kontaktformular: Kontakt

Åbningstider for kundeservice:Mandag til fredag: 9:00 – 17:00 (GMT)
Vi gør vores bedste for at svare på din e-mail inden for 1-2 hverdage.