الأسئلة الشائعة
كم يستغرق التوصيل؟
فيما يلي متوسط وقت التسليم لجميع طرودنا:
إذا تم تقديم طلبك قبل الساعة 1:00 ظهرًا (بتوقيت غرينتش)، فسيتم معالجته في نفس اليوم:
-
وقت المعالجة: 1-2 يوم (من الإثنين إلى الجمعة)
-
وقت الشحن: 8-11 يومًا (من الإثنين إلى الجمعة)
في nakeij، نحن ملتزمون بالاستدامة والبيئة. بدلاً من شحن الطلبات الصغيرة والفردية يوميًا، نجمع الطلبات ونشحنها بكميات كبيرة بمجرد تحقيق حد أدنى. هذا النهج يقلل من تأثيرنا البيئي، ونحن نقدر تفهمك بينما نعمل معًا من أجل كوكب أكثر صحة.
ما هي سياسات الإرجاع الخاصة بكم؟
إذا رغبت في إرجاع طلب—سواء لأنه ليس كما توقعت أو لأي سبب آخر—لديك الحق في إرجاع طلبك خلال 30 يومًا من الاستلام دون الحاجة إلى تقديم سبب.
بمجرد استلام العنصر في حالة جيدة، سنعيد لك كامل مبلغ طلبك، بما في ذلك تكاليف الشحن الأولية. يرجى ملاحظة أن تكاليف شحن الإرجاع من منزلك إلى مستودعاتنا تقع على عاتقك. تختلف هذه التكاليف حسب المنتج وناقل الشحن؛ يمكنك التحقق من الأسعار الدقيقة مع مزود الشحن الخاص بك.
لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا على info@nakeij.com سنعالج استرداد أموالك خلال 7 أيام عمل من استلام العنصر المعاد، بشرط أن يكون في حالة جيدة.
إذا كان المنتج تالفًا أو يظهر علامات استخدام مفرط تتجاوز ما هو ضروري لتقييمه، فقد نخصم الاستهلاك من مبلغ استردادك. يرجى التعامل مع المنتج بعناية والتأكد من تغليفه بشكل آمن عند إرجاعه.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب حسب تقديرنا، حتى بعد تأكيد الطلب أو تفويض الدفع.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم تعبئتها أو شحنها بالفعل.
ماذا لو استلمت المنتج الخطأ؟
إذا استلمت منتجات غير صحيحة أو مفقودة أو معيبة، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من الاستلام. قدم رقم طلبك، وصور المنتجات، وأي تفاصيل ذات صلة. سنعمل على حل مشكلتك بسرعة.
هل طلبي عبر الإنترنت آمن؟
نعم. عند تقديم طلب عبر الإنترنت، يتم إدخال بياناتك على موقع ويب مشفر SSL ويتم نقلها بأمان إلى معالج الدفع لدينا للموافقة. نحن لا نخزن معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك على خوادمنا.
كم تكلفة الشحن؟
نحن نقدم حالياً الشحن القياسي المجاني للعملاء.
أين طردي؟
بمجرد تسليم الطرد إلى شريك الشحن لدينا، ستتلقى إشعار تتبع. إذا تم شحن طلبك في عدة طرود، ستتلقى رقم تتبع لكل شحنة.
لماذا لا يعمل رقم التتبع الخاص بي؟
قد يستغرق الأمر من 1 إلى 2 يوم عمل حتى يقوم الناقل بتحديث معلومات التتبع. نقدر صبرك وتفهمك.
هل يمكنني استبدال منتج؟
بالطبع! اتصل بنا على info@nakeij.com وسنساعدك في عملية التبادل. يرجى ملاحظة أنك مسؤول عن تكاليف الشحن للإرجاع.
ماذا لو أدخلت عنوان شحن خاطئ؟
إذا قمت بإدخال عنوان شحن غير صحيح، اتصل بنا فورًا على info@nakeij.com. سنبذل قصارى جهدنا لتحديث طلبك قبل شحنه.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول الشحن أو الإرجاع أو أي شيء آخر، لا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@nakeij.com
للاستفسارات الإضافية، لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت.
اسم الشركة: Nakeij
العنوان: 5 شارع بيرسي، لندن، W1T 1DG، المملكة المتحدة
رقم الهاتف: +447418640554
البريد الإلكتروني: info@nakeij.com
نموذج الاتصال: اتصل
ساعات خدمة العملاء: الاثنين إلى الجمعة: 9:00 صباحًا – 5:00 مساءً (بتوقيت غرينتش)
نحن نبذل قصارى جهدنا للرد على بريدك الإلكتروني خلال 1-2 يوم عمل.